1、冰箱的排水孔出現(xiàn)了堵塞的情況，或者是因?yàn)楸湓O(shè)置的模式不正確，這樣就會導(dǎo)致冰箱內(nèi)的水不能及時的排出，冰箱后壁出現(xiàn)結(jié)冰的情況。
2、溫控器不合格會導(dǎo)致冰箱上面保鮮結(jié)冰，因?yàn)闇乜仄鞔嬖趩栴}，壓縮機(jī)就會一直會處在工作的狀態(tài)，所以特別容易出現(xiàn)冰箱上面保鮮結(jié)冰的情況。
3、也不排除平時在冷藏室取完東西的時候沒有將冰箱的門關(guān)緊，導(dǎo)致空氣中的水蒸氣凝結(jié)成冰，所以才會導(dǎo)致冰箱上面保鮮結(jié)冰。

建議解決方法：

1、可以先找專門的工作人員上門檢查一下，如果是因?yàn)闇乜仄鞒霈F(xiàn)了問題，可以維修一下，如果溫控器壞損，可以更換新的溫控器，這樣可以讓冰箱內(nèi)的溫度恢復(fù)到正常狀態(tài)，能夠很好的減少冰箱冷藏室結(jié)冰的現(xiàn)象
2、檢查一下冰箱內(nèi)的排水孔有沒有堵塞的情況，如果出現(xiàn)了堵塞，可以使用鐵絲或者銅線來疏通，在疏通的時候要注意力度，避免用力過猛導(dǎo)致冰箱受到一定的損傷，疏通排水孔之后就可以冰箱正常工作。
3、建議平時一定要做好冰箱的保養(yǎng)，平時取完冰箱內(nèi)的食物之后，一定要將門關(guān)緊。